Política de troca

A Essere Joias efetua troca, devolução ou reembolso de produtos adquiridos através do site em até 7 dias úteis após a entrega. Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, incluindo o recibo original ou uma cópia do mesmo (se a devolução do pedido for parcial) e o certificado de garantia.

A empresa oferece as seguintes opções de troca ou retorno de mercadoria:
1) Troca por outra peça: A troca poderá ser feita por outra peça de mesmo valor a ser enviada por Sedex.

2) Troca por um certificado: A peça poderá ser trocada por um certificado de igual valor, a ser usado como parte do pagamento em uma compra futura, no prazo de 1 (um) ano, em compra física do produto Essere Joias.

3) Reembolso: Em caso de requisição de reembolso, como as compras são realizadas através de cartão de crédito, a Essere Joias solicitará às administradoras dos cartões, o cancelamento de sua compra.

E qualquer dúvida você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo telefone 51 99165.2549 ou pelo e-mail atendimento@esserejoias.com.br